Teslimat ve İade

Kargo ve teslimat

• Ödemesi onaylanan siparişler 1–2 iş günü içinde kargoda.
• Teslimat süresi kargo firmasına ve adrese göre genellikle 1–3 iş günüdür; yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında, sipariş onayından önce gösterilir.
• Kargoya verilen siparişin takip numarası e-posta ile gönderilir.
• Paketi teslim alırken kontrol et. Hasarlı paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturman ve bize haber vermen yeterlidir; ürün sana ulaşana kadar oluşan hasarlardan biz sorumluyuz.

Cayma hakkı ve iade

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Alıcı, ürünü teslim almadan önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; destek@takiperest.com adresine e-posta veya +90 543 975 27 68 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir. Ekteki cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını alıcıya gecikmeksizin teyit eder.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade için kullanılacak taşıyıcı: Anlaşmalı kargo firmamız (iade kodu sipariş e-postasında ve İade sayfasında paylaşılır). Bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir; satıcının belirttiği taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek masraf talep etmeksizin alıcıdan teslim alır. İade adresi, iade kodu ile birlikte sana iletilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. Alıcı, ürünün işleyişini, niteliklerini ve özelliklerini belirlemek için gerekli olan kullanım dışında üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin alıcının talebiyle standart dışı özel ölçüde veya kişiye özel yapılan chokerlar) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan diğer haller. Sitede sunulan standart renk ve boy seçenekleri kişiye özel üretim sayılmaz.

İade nasıl yapılır?

1. Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde WhatsApp veya e-posta ile iade talebini bildir (sipariş numaranı yazman yeterli).
2. Sana anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu gönderelim. Bu kodla yapacağın gönderimde kargo ücreti ödemezsin.
3. Ürünü, bildiriminden itibaren 14 gün içinde kargoya ver. Ürünü kutusuyla göndermen ürünün zarar görmemesi için önerilir; ancak kutunun açılmış olması iadeye engel değildir.
4. Ödemen, iade bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Taksitli kart ödemelerinde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

Ayıplı (kusurlu) ürün

Ürün kusurlu veya siparişinden farklı ulaştıysa 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını (değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsin. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.

Yasal dayanak

Bu sayfadaki cayma ve iade kuralları Türkiye’deki tüketici mevzuatına dayanır:

• 14 gün cayma hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9. Süre, ürünü teslim aldığın gün başlar; gerekçe göstermen ve cezai şart ödemen gerekmez.
• Ürünü geri gönderme: Yönetmelik m.13/1 uyarınca cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde.
• Para iadesi: Yönetmelik m.12/1 uyarınca en geç, ürünün iade için belirtilen kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde. Takıperest bu süreyi daha erken, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten başlatır.
• İade kargo ücreti: Yönetmelik m.12/5 uyarınca belirtilen kargo firmasıyla yapılan iadede senden iade masrafı alınamaz (24 Mayıs 2025 tarihli, 32909 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklik; 1 Ocak 2026’dan beri yürürlükte).
• Özel ölçü istisnası: Yönetmelik m.15/1-b uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ürün kusurluysa 6502 sayılı Kanun m.11’deki ayıplı mal hakların saklıdır.

Mevzuat metinleri: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (mevzuat.gov.tr) · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, güncel metin (Lexpera).

Cayma formu

Cayma formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.)

Kime: Takıperest, destek@takiperest.com

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş no: …………… · Sipariş tarihi / teslim tarihi: ……………
Ürün(ler): ……………………………………
Alıcının adı soyadı: …………… · Adresi: ……………
İade için IBAN (havale/EFT ile ödemelerde): ……………
Tarih ve imza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………